Câu hỏi: Vinh Phát có giao hàng ở tỉnh không? Phương thức vận chuyển và thanh toán ra sao?
Trả lời: Sản phẩm của Vinh Phát không những phân phối Tp. Hồ Chí Minh mà còn cung cấp những khu vực tỉnh. Đối với khách hàng ở tỉnh, hình thức vận chuyển chủ yếu là xe công ty hoặc xe tải lớn của các chành xe.
Đối với khách ở tỉnh thì hình thức thanh toán có thể là chuyển khoản và thanh toán khi lắp đặt. Vinh Phát sẽ sắp xếp giao hàng sau khi nhận được thanh toán hoặc giấy tờ chứng minh đã chuyển khoản (UCN, lệnh chuyển khoản, giấy nộp tiền có dấu của Ngân hàng…) hoặc xác nhận đặt hàng.
=============================================================
Câu hỏi: Các hình thức đặt hàng?
Trả lời:
– Đến trực tiếp công ty, địa chỉ: 110/48 Đường Số 5, Phường 17, Quận Gò Vấp, TP. HCM
– Đặt hàng qua điện thoại: Hotline: 0971.664.139 – 0988.502.500
– Đặt hàng online: Bạn có thể nhấn vào nút đặt hàng trực tiếp trong phần mô tả ở mỗi sản phẩm trên website và điền thông tin vào form có sẵn. Vinh Phát sẽ liên hệ ngay với bạn để xác nhận đơn hàng.
– Đặt hàng qua mail: hethongruaxeoto@gmail.com
=============================================================
Câu hỏi: Tôi có thể chuyển khoản theo các số tài khoản nào?
Trả lời: Vui lòng tham khảo danh sách tài khoản tại đây
=============================================================
Câu hỏi: Tôi ở khu vực TP. HCM có thể thanh toán tại nhà được không?
Trả lời: Đối với khu vực TP. HCM, Vinh Phát có áp dụng hình thức thanh toán tại nhà sau khi sản phẩm đã được giao và lắp ráp hoàn chỉnh.
=============================================================
Câu hỏi: Phí vận chuyển được tính như thế nào?
Trả lời:
– Đối với khu vực TP. HCM: Tùy từng khu vực giao hàng và giá trị của đơn hàng để xác định có vận chuyển miễn phí hay không. Thường thì tại khu vực nội thành TP. HCM khách hàng được vận chuyển miễn phí.
– Đối với khách hàng ngoại tỉnh: Vinh Phát miễn phí vận chuyển từ kho hàng của Vinh Phát đến các chành xe, ga tàu/TP. HCM. Phí chuyển còn lại khách hàng thanh toán cho chủ xe khi nhận hàng.
(Xem thêm cách thức vận chuyển và phí vận chuyển tại đây)
=============================================================
Câu hỏi: Hàng bên Green Tool bảo hành bao nhiêu năm?
Trả lời: Sản phẩm của Vinh Phát được bảo hành 0,6 tháng đến 3 năm (tùy từng loại sản phẩm) kể từ ngày bạn mua. Trong trường hợp sản phẩm có sự cố, bạn hãy liên hệ ngay với chúng tôi, chúng tôi sẽ đến bảo hành, khắc phục sự cố.
Hotline bảo hành: 0971.664.139 – 0988.502.500
=============================================================
Câu hỏi: Điều kiện bảo hành sản phẩm?
Trả lời: Sản phẩm của Vinh Phát được bảo hành trong các trường hợp sau:
– Phiếu bảo hành hợp lệ (ghi đầy đủ thông tin và thông tin trên phiếu không bị cạo sửa, tẩy xóa).
– Sản phẩm do lỗi nhà sản xuất, lắp đặt sai quy cách, do trục trặc kỹ thuật và những sai sót trong quá trình thi công.
=============================================================
Câu hỏi: Trường hợp không được bảo hành.
Trả lời: Sản phẩm không được bảo hành trong trường hợp:
– Những sự cố do bên mua gây ra: trầy xước, làm vỡ, làm hỏng gây biến dạng …
– Do thiên tai, hỏa hoạn … và các trường hợp tương tự khác.
=============================================================
Câu hỏi: Tôi ở TP.HCM, nếu tôi đặt hàng bao nhiêu lâu thì có sản phẩm?
Trả lời: Vinh Phát sẽ sắp xếp giao hàng ngay sau khi xác nhận thông tin đặt hàng.
=============================================================
Câu hỏi: Sau thời gian bảo hành thì sản phẩm mới có vấn đề thì Vinh Phát có hỗ trợ gì không?
Trả lời: Ngoài thời gian bảo hành, Vinh Phát vẫn hỗ trợ khách hàng sửa chữa và khắc phục cho khách hàng, với chi phí quy định của công ty.
Hotline bảo hành: 0971.664.139
=============================================================
Câu hỏi: Tôi muốn xem hàng trực tiếp, chỉ đường tôi đến Vinh Phát?
Trả lời:
Tham khảo thêm bản đồ tại đây
=============================================================
Câu hỏi: Khách cũ có chính sách ưu đãi hơn khách mới không?
Trả lời: Chắc chắn là có ưu đãi hơn, và chúng tôi sẽ kiểm tra lại thông tin và có hình thức hỗ trợ khách hàng cũ.
=============================================================
Câu hỏi: Thời gian mở cửa tại Vinh Phát?
Trả lời: Vinh Phát mở cửa từ 08h00 – 17h00 từ Thứ 2 đến Thứ 6, 08h00 – 16h00 ngày Thứ 7 (trừ ngày lễ tết có thông báo nghỉ)
